"Cápsulas" operativas. Respuesta rápida
- ¿Qué idea de capacitación propondrías para potenciar tu talento e impulsar tu vida laboral?
- Mi proyecto consiste en ofrecer una alternativa rápida, oportuna, atingente y creativa al problema actual de la capacitación en los puertos marítimos, dada las circunstancias actuales que vive el mundo, y que tiene consecuencias multifactoriales, entre ellas, la imposibilidad de actividades presenciales, y las múltiples dificultades que representan las capacitaciones e-learning. Particularmente, el sector portuario, que es donde me desempeño como trabajador operativo, y, al mismo tiempo, formo y capacito personal en varias especialidades básicas y superiores desde hace mas de 20 años, tiene la particularidad de que la capacitación debe ser un proceso continuo y eficiente, no es posible "congelar" la capacitación, en espera de la normalidad económica y de salud pública. Nuestro país, en estos tiempos de crisis, ha podido sopesar la importancia vital de los puertos marítimos y sus trabajadores, los que no han detenido sus funciones, permitiendo el abastecimiento normal y el flujo de comercio internacional de Chile, en que el 93% se desarrolla por vía marítima. Visto lo anterior, y con el valor agregado de actualizar a los trabajadores portuarios en herramientas interactivas y el uso de internet como elemento de capacitación e información, en vista de los cambios que se vienen a corto plazo en el sector, como es la internet de las cosas (IOT), al mismo tiempo que se puede entregar capacitación en tiempo real, esto es, en el lugar de trabajo, usando el celular o tablets como herramienta de recepcion de contenidos. Durante mas de veinte años he enseñado operaciones portuarias, soy facilitador sence desde 1998, actualizado en REUF, he dictado muchos cursos, pero siempre presencial-grupal. El programa se llama "Yo soy bueno", y creo que, en mi caso, yo soy bueno...enseñando y capacitando. Mis alumnos de primeros cursos portuarios, varios de ellos, son ahora supervisores, mandos medios y personal superior. Pero no he tenido la oportunidad de capacitarme yo mismo en herramientas que me ayuden a crear plataformas interactivas, a diseñar con programas, de manera que la enseñanza-aprendizaje sea novedosa y moderna para mis colegas-alumnos. Sin embargo, mi idea puede desarrollarse con elementos básicos, como son los que he utilizado en el diseño, desarrollo y relaturía de mis cursos. En esencia se trata de: entregar contenidos dirigidos a los trabajadores, que sean accesibles, amigables, y que les aporte ojala en su lugar de trabajo o tengan la posibilidad de buscarlos cuando lo necesiten. La base de datos son manuales de mi autoría, deteccion de necesidades o brechas, trabajadores nuevos que necesiten conceptos. Esos contenidos fraccionados se suben al portal de la empresa, en un box que permita su busqueda ordenada y rapida, en forma grafica, con casos reales de puerto, y en lo posible, con temas que el mismo trabajador retroalimente al autor del proyecto. En resumen, ataco el "congelamiento" de la capacitación con "cápsulas" operativas.
- Además de ti, ¿a qué otros trabajadores beneficiaría tu idea? ¿Cuál es su necesidad de capacitación?
- Mi proyecto de cápsulas operativas de capacitación beneficiaría directamente a un universo no menor a 460 trabajadores, en una primera fase, dado que como se detalla posteriormente, practicamente la totalidad de los trabajadores de mi empresa, en razón de saber su nominación diaria, pasan por la plataforma corporativa, y eso hace que las cápsulas de capacitación estén siempre visibles para ellos, con el beneficio de la rapidez y facilidad, para todas las áreas de la empresa. En un puerto hay contenidos y conocimientos que son transversales, así como las normas internacionales, por lo que todos los trabajadores deben estar capacitados en ello. Adicionalmente, las competencias para cada cargo exigen que se tenga un mínimo de capacitación para ejercerlo, y también actividades de actualización: las operaciones portuarias son dinámicas, complejas y requieren eficiencia a todo nivel. Entonces, es claro que los trabajadores portuarios necesitan retomar las capacitaciones, y una alternativa es mi proyecto de cápsulas operativas. En cuanto a mi persona, como trabajador y autor-desarrollador del proyecto, y como facilitador, requiero también capacitación para mejorar los diseños y desarrollos de cursos, charlas y exposiciones, con el uso de programas, plataformas y herramientas que hagan mas atractivos los contenidos para mis colegas-alumnos. Como existe una cierta similitud en las operaciones portuarias, independiente de donde este el puerto, y como comenté, hay contenidos y competencias que son transversales a todo trabajador portuario, es que este proyecto puede ser implementado en cualquier terminal portuario del país, con los minimos requisitos que comento en el plan para poner en marcha el proyecto.
- ¿Cuál sería el plan para poner en marcha tu idea?
- El plan para desarrollar esta idea consiste, en forma sumaria:1.- Integrar a la empresa directamente, a traves de la creación, o utilización de uno ya existente, de un "box" en su plataforma de consulta de los trabajadores.2.- Efectuar una consulta rápida o encuesta de brechas de capacitación (notar que al ser el autor facilitador y formador, al mismo tiempo que trabajador operativo, cuenta ya con contenidos listos para desarrollar, aparte de los temas que sean requeridos por los propios trabajadores, por los clientes, o por los cambios y actualizaciones del negocio portuario).3.- Con los insumos obtenidos en punto anterior, diseñar y dar formato simple a las cápsulas, esto es, contenidos cortos, precisos, dirigidos, atingentes y oportunos.4.- Solicitar, a traves de la empresa, el concurso de diseñador gráfico, computacional o similar, que ayude al autor, tanto a dar formatos interactivos como a prepararlos para subir a las plataformas.5.- Respecto a lo anterior, y dado que la empresa debe manejar su página y plataformas, se entrega a encargado para su publicación final.6.- Recursos: siendo los recursos para implementar un tema sensible para las empresas, en este caso la inversión sería mínima en comparación con los beneficios a recibir. Se requeriría, como se dijo, en primera instancia solo una ayuda externa. El resto, esto es, los contenidos, los formatos y archivos audiovisuales, y todo lo concerniente al proceso de capacitación, los tiene el autor. El aliado fundamental es la empresa, quien debería dar las facilidades horarias y de remuneraciones al autor para el desarrollo del proyecto. Por ser un tema complejo de explicar suscintamente, y dado que he trabajado este proyecto en forma escrita y redactado todas sus fases, incluyendo resumen ejecutivo, es que en este punto, solicito, de ser posible, se me permita el envío del proyecto, por la vía que se estime conveniente.
- ¿Por qué tu idea es novedosa e innovadora?
- La idea de contenidos de capacitación en formatos pequeños, que son parte de un todo, esto es, un manual operativo, y que sea accesible fácilmente a traves de un portal que el trabajador portuario consulta todos los días (las empresas implementan en sus páginas la llamada "nombrada", esto es, donde el trabajador desarrollará su faena) y donde puede "alojarse" el box que contenga los temas de capacitación que el trabajador necesite. Estos portales, como se comentó, son de consulta y acceso diario, y si contienen las cápsulas operativas, el trabajador no necesitará navegar en otros portales o recibir contenidos por otra vía, lo que facilita la penetración y abarca todo el universo de trabajadores. Según una encuesta hecha en 2017-2018 a trabajadores portuarios, el 97% usa permanentemente celulares, y los lleva a su lugar de trabajo. Por lo que se unirián aquí, de forma fácil, el emisor de los contenidos de capacitación, y el receptor, los trabajadores, incluso en faena: esto permite que pueda consultar una brecha o recibir una instruccion operativa directamente en su lugar de trabajo.Novedades: permite acceder fácilmente a capacitaciones que en las actuales circunstancias no pueden hacerse / los contenidos son cortos, dirigidos y preparados por el autor del proyecto /las empresas portuarias tienen la oportunidad de estrechar aun mas sus relaciones laborales / fomenta la retroalimentación, cuando el trabajador solicita un contenido, una actualización o gestiona directamente con el autor del proyecto, en el lugar de trabajo/permite "descongelar" las actividades de capacitación en los puertos /.Innovación: aplica herramientas computacionales y de internet a un área que habitualmente no las ocupa/el trabajador tiene acceso a herramientas y contenidos en su propio lugar de trabajo, incluso si tiene una duda, o ha cometido un error operativo, tiene la oportunidad de buscar soluciones rápidas...esta es la mayor innovación, dado que los contenidos entregados en un curso presencial, a menudo impresos, no los tiene siempre a disposición en su trabajo, al menos, no en un formato que pueda acceder rápida y eficientemente. Finalmente, el que se pueda hacer uso de un aparato tan extendido y presente en nuestras vidas como el teléfono celular, le otorga un valor agregado a estas cápsulas.
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